Analista para Contact Center Inhouse - de Empresa de Consumo Masivo - #7431853
Asesoría en Reclutamiento & Selección
Fecha: hace 1 semana
ciudad: Santa Catarina Pinula, Guatemala
Salario:
Q 9,950
por mes
Tipo de contrato: Tiempo completo
Gestionar todos los indicadores de servicio al cliente con la finalidad de identificar las áreas de mejora en el contact center e implementar soluciones que garanticen una experiencia de calidad para los clientes.
REQUISITOS
Pensum cerrado en ingeniería industrial, mercadeo, administración o afín
2 años de experiencia como analista en contact center
Manejo avanzado de Excel, Power Point y CRM, deseable Power BI
Disponibilidad para laborar de L-V de 8:00 a 17:00 y sábados medio día
Habilidad numérica y orientación al detalle
Vehículo propio
CONOCIMIENTOS & HABILIDADES
Manejo de bases de datos
Análisis de indicadores de contact center
Generación de dashboards
Control de calidad en llamadas
Encuestas de servicio
Mejora continua
OFRECEMOS
Salario mensual de Q.9,700 + Q.250 de bonificación
Prestaciones de ley & Beneficios adicionales
.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
2 años de experiencia
Edad: entre 26 y 40 años
Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, CRM, Análisis, Mejora del rendimiento, Servicio al cliente
Palabras clave: analyst
REQUISITOS
Pensum cerrado en ingeniería industrial, mercadeo, administración o afín
2 años de experiencia como analista en contact center
Manejo avanzado de Excel, Power Point y CRM, deseable Power BI
Disponibilidad para laborar de L-V de 8:00 a 17:00 y sábados medio día
Habilidad numérica y orientación al detalle
Vehículo propio
CONOCIMIENTOS & HABILIDADES
Manejo de bases de datos
Análisis de indicadores de contact center
Generación de dashboards
Control de calidad en llamadas
Encuestas de servicio
Mejora continua
OFRECEMOS
Salario mensual de Q.9,700 + Q.250 de bonificación
Prestaciones de ley & Beneficios adicionales
.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
2 años de experiencia
Edad: entre 26 y 40 años
Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, CRM, Análisis, Mejora del rendimiento, Servicio al cliente
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