Operador NOC/SOC - Turnos Diurnos o Turnos Nocturnos - #7475898
Smart Rewards
Fecha: hace 3 semanas
ciudad: Quetzaltenango, Quetzaltenango
Salario:
Q 6,000
por mes
Tipo de contrato: Tiempo completo
- Se encarga de la atención de la primera línea en la mesa de ayuda, para atender incidentes de comunicaciones y operaciones de tecnología de la información; dar soporte por medio de email, llamadas telefónicas o WhatsApp.
- Seguimiento y escalación de tickets, cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA) y elaboración de reportes.
- Monitoreo permanente de enlaces, dispositivos y equipos que garantizan las operaciones.
- Gestión y seguimiento sobre los acontecimientos de la interrupción de servicios tecnológicos internos y externos.
- Buena relación con el cliente.
- Habilidades de comunicación.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.
Disponibilidad para cubrir horarios diurnos y para horarios nocturnos.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 18 y 50 años
Conocimientos: Servidores Web, Servicio al cliente, Tecnología de la información, Call Center, Redes
Palabras clave: operator, operario, operator
- Seguimiento y escalación de tickets, cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA) y elaboración de reportes.
- Monitoreo permanente de enlaces, dispositivos y equipos que garantizan las operaciones.
- Gestión y seguimiento sobre los acontecimientos de la interrupción de servicios tecnológicos internos y externos.
- Buena relación con el cliente.
- Habilidades de comunicación.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.
Disponibilidad para cubrir horarios diurnos y para horarios nocturnos.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 18 y 50 años
Conocimientos: Servidores Web, Servicio al cliente, Tecnología de la información, Call Center, Redes
Palabras clave: operator, operario, operator
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