Analista de operaciones - Horario PM - #7508170

Resolver las distintas gestiones solicitadas por las clientes internos y externos, aplicando la política vigente y en tiempo oportuno para garantizar que las operaciones registradas en el sistema financiero sean correctas. Brindando un servicio de calidad, buscando siempre la mejora continua.

FINALIDADES /FUNCIÓN

1. Brindar seguimiento y resolución de casos en Sigma7 y sus diferentes procesos, según políticas establecidas.
2. Verificar que las diferentes operaciones que se realizan en el sistema financiero sean correctas.
3. Conciliación y cuadre de las transacciones de recuperación y no recuperación, de forma diaria y mensual.
4. Conciliación y cuadre de ingresos por confronta y bancos.
5. Realizar reportes para las diferentes áreas de los ajustes, regularizaciones, liquidaciones y reintegros.
6. Atender solicitudes de reestructura y de prorrogas para clientes con dificultad de pago.
7. Gestionar los casos por reclamos de seguro de vida y seguro insoluto.
8. Conciliar y liquidar los casos de seguro de vida y seguro insoluto.
9. Conciliar la colocación de los diferentes seguros para el pago de primas.
10. Brindar atención de gestiones administrativas del área. (Reintegros y finiquitos)
11. Dar seguimiento a las políticas vigentes que generan impacto a la cartera.
12. Seguimiento a reportes de inconsistencias y propuestas de mejoras que afecte la operatividad de los canales tradicional y digital.
13. Brindar soporte según acuerdos de servicio por medio de celular institucional, teléfono IP (extensión) y correo electrónico a las áreas involucradas, en horarios ordinarios, extraordinarios, fines de semana y de cierre de mes según previa coordinación, con el fin que contribuir al alcance de las metas establecidas.
14. Y cualquier otra función, proyecto, tarea que se asigne a la posición para garantizar el cumplimiento de las metas de la institución y sus aliadas.

REQUISITOS:

2do. año de la Licenciatura de Administración de Empresas, Contaduría Pública y Auditoria, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Conocimiento de Banca, Microfinanzas, Cooperativas y Análisis Crediticio, Ecosistemas Digitales, Servicio al cliente, resolución de problemas.
Manejo de Excel intermedio, Word, Power Point, Herramientas estadísticas, AS400, Plataformas digitales y de atención de tickets.
1 Año de experiencia en puesto similar
Administrativo 90%
Campo 10%.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, operations, operaciones