Coordinador/a de Operaciones Jr y Relaciones con clientes

Wawa está revolucionando el transporte en ciudades emergentes. Somos una plataforma de movilidad que conecta a pasajeros con rutas seguras, cómodas y puntuales. Creemos que moverse por la ciudad no debería ser una preocupación. Estamos creciendo, y buscamos a alguien que quiera crecer con nosotros

Serás clave en la expansión de nuestras operaciones en nuevas zonas y rutas. Ayudarás a planificar, ejecutar y optimizar la puesta en marcha de nuestras rutas, colaborando con conductores (partners), comunidades y pasajeros. También serás el primer punto de contacto para resolver problemas operativos o de servicio al cliente.

• Ejecutar la estrategia de preapertura de rutas.
• Análisis y selección junto al equipo las 3-4 rutas más relevantes a abrir de forma escalonada y rutas posteriores, de manera progresiva.
• Apoyo negociando y definiendo paradas estratégicas y seguras para cada ruta.
• Apoyo coordinando el reclutamiento, capacitación y equipamiento de partners (conductores/unidades).
• Hacer seguimiento a la ejecución diaria de las rutas: puntualidad, capacidad, cumplimiento.
• Brindar soporte a pasajeros y partners, resolviendo dudas o incidentes de forma ágil.
• Levantar aprendizajes para optimizar las siguientes rutas a lanzar e identificar mejoras al producto.

• 2+ años de experiencia en operaciones, logística o transporte (deseable)
• Experiencia en implementación o crecimiento de servicios (idealmente en movilidad o tecnología).
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.
• Organizado/a, proactivo/a, y orientado/a a la ejecución.
• Manejo de Google Sheets, WhatsApp Business y herramientas tipo CRM (deseable).
• Disponibilidad para trabajo de campo (presencial, en eventos y algunas salidas a ruta).

• Oportunidad de construir algo desde cero, con alto impacto en la ciudad.
• Equipo joven, dinámico y con mucha ambición.
• Salario competitivo  y posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.
• Transporte en rutas Wawa
• Laptop y equipo de trabajo proporcionado.

Fecha límite de aplicación:

• Hasta el 25 de abril.