Agente Puntos de Venta TEMPORAL - Zona 13
DHL Express
Fecha: hace 1 semana
ciudad: Guatemala Ciudad, Guatemala
Tipo de contrato: Tiempo completo
En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...
Propósito del rol:
Reconocer oportunidades de negocio, captación y mantenimiento de nuevos clientes y actuales, promoción de servicios y servicios adicionales, suministrar asesoría a los clientes, maximizar las ventas y rentabilidad de cualquiera de los servicios, recepción de paquetes y documentos, generar guía área, factura de los paquetes o documentos de los clientes y administración de caja chica.
Principales funciones:
Suministrar información a los clientes sobre el status de los envíos, tarifas, tiempos de tránsito según las solicitudes de los clientes.
Identificar oportunidades de venta con los clientes y la comprensión de otras oportunidades de productos o servicios que puedan ser de interés del cliente.
Establecer y mantener una excelente comunicación con los clientes a través del contacto telefónico, virtualmente y periódicamente.
Mantener informado a sus clientes sobre nuevos productos y servicios que ofrece la compañía, proporcionando soluciones de acuerdo a la necesidad del cliente y vender la diversidad de productos que ofrece DHL.
Mantener conocimientos de los servicios y tarifas ofrecidos por la competencia, recomendando estrategias que mejoren la posición relativa de DHL en el mercado.
Brindar un seguimiento continuo a la gestión que lleva con los ejecutivos de ventas asignados a sus clientes.
Manejo sobre la frecuencia de clientes (clientes nuevos y clientes perdidos).
Darle seguimiento a las promociones establecidas.
Propósito del rol:
Reconocer oportunidades de negocio, captación y mantenimiento de nuevos clientes y actuales, promoción de servicios y servicios adicionales, suministrar asesoría a los clientes, maximizar las ventas y rentabilidad de cualquiera de los servicios, recepción de paquetes y documentos, generar guía área, factura de los paquetes o documentos de los clientes y administración de caja chica.
Principales funciones:
Suministrar información a los clientes sobre el status de los envíos, tarifas, tiempos de tránsito según las solicitudes de los clientes.
Identificar oportunidades de venta con los clientes y la comprensión de otras oportunidades de productos o servicios que puedan ser de interés del cliente.
Establecer y mantener una excelente comunicación con los clientes a través del contacto telefónico, virtualmente y periódicamente.
Mantener informado a sus clientes sobre nuevos productos y servicios que ofrece la compañía, proporcionando soluciones de acuerdo a la necesidad del cliente y vender la diversidad de productos que ofrece DHL.
Mantener conocimientos de los servicios y tarifas ofrecidos por la competencia, recomendando estrategias que mejoren la posición relativa de DHL en el mercado.
Brindar un seguimiento continuo a la gestión que lleva con los ejecutivos de ventas asignados a sus clientes.
Manejo sobre la frecuencia de clientes (clientes nuevos y clientes perdidos).
Darle seguimiento a las promociones establecidas.
- Pensum Cerrado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comercio o carrera afín.
- 1-3 años de experiencia en venta de servicios y servicio al cliente
- Manejo de paquete office
- Nivel de inglés intermedio Deseable