Gerente de Experiencia y Marketing - Para Hotel
SANTA TERESITA HOTEL & SPA TERMAL
Fecha: hace 3 semanas
ciudad: Amatitlán, Guatemala
Salario:
Q 15,000
por mes
Tipo de contrato: Tiempo completo
Objetivo del puesto: Diseñar y liderar estrategias que garanticen una experiencia memorable y coherente con la identidad del Hotel Santa Teresita, integrando la visión de marca en cada punto de contacto con el huésped, desde la comunicación previa a la llegada hasta su despedida. Esta posición combina la gestión estratégica de marketing con la supervisión de la ejecución operativa de la experiencia del cliente.
Funciones:
Diseñar y estandarizar la experiencia de los clientes en cada etapa (pre, durante y post estancia).
Coordinar con las áreas operativas (recepción, restaurante, spa, limpieza) para asegurar la implementación de protocolos alineados a la promesa de marca.
Analizar feedback de huéspedes (encuestas, redes sociales, reseñas) y proponer mejoras continuas.
Desarrollar conceptos de hospitalidad diferenciadora para fechas clave, eventos o temporadas especiales.
Planificar y ejecutar campañas de marketing integradas (digitales, impresas, en sitio) para atraer y fidelizar huéspedes.
Supervisar redes sociales, pauta, relaciones públicas y contenido digital con enfoque en experiencia emocional y diferenciadora.
Desarrollar materiales promocionales y contenidos alineados con la identidad de Santa Teresita.
Administrar la base de datos de clientes y diseñar estrategias de comunicación personalizada (email marketing, promociones, etc.).
Liderar al equipo de marketing, diseño y experiencia, asegurando cumplimiento de objetivos.
Coordinar con agencias, proveedores y aliados estratégicos para activaciones, eventos o campañas especiales.
Monitorear el presupuesto de marketing y asegurar el retorno sobre inversión (ROI).
Establecer y mantener relaciones con empresas grandes Guatemala, logrando alianzas estratégicas que generen oportunidades de negocio.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
5 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 30 y 45 años
Licencias de conducir: automóviles / carros
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, mercadotecnia, marketing, mercadeo
Funciones:
Diseñar y estandarizar la experiencia de los clientes en cada etapa (pre, durante y post estancia).
Coordinar con las áreas operativas (recepción, restaurante, spa, limpieza) para asegurar la implementación de protocolos alineados a la promesa de marca.
Analizar feedback de huéspedes (encuestas, redes sociales, reseñas) y proponer mejoras continuas.
Desarrollar conceptos de hospitalidad diferenciadora para fechas clave, eventos o temporadas especiales.
Planificar y ejecutar campañas de marketing integradas (digitales, impresas, en sitio) para atraer y fidelizar huéspedes.
Supervisar redes sociales, pauta, relaciones públicas y contenido digital con enfoque en experiencia emocional y diferenciadora.
Desarrollar materiales promocionales y contenidos alineados con la identidad de Santa Teresita.
Administrar la base de datos de clientes y diseñar estrategias de comunicación personalizada (email marketing, promociones, etc.).
Liderar al equipo de marketing, diseño y experiencia, asegurando cumplimiento de objetivos.
Coordinar con agencias, proveedores y aliados estratégicos para activaciones, eventos o campañas especiales.
Monitorear el presupuesto de marketing y asegurar el retorno sobre inversión (ROI).
Establecer y mantener relaciones con empresas grandes Guatemala, logrando alianzas estratégicas que generen oportunidades de negocio.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
5 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 30 y 45 años
Licencias de conducir: automóviles / carros
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, mercadotecnia, marketing, mercadeo
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