Agente de Reservas - Servicio de Transporte Corporativo
SERVICIOS DE TRANSPORTES INTEGRADOS, SOCIEDAD ANONIMA
Fecha: hace 21 horas
ciudad: Guatemala Ciudad, Guatemala
Salario:
Q 4,000
por mes
Tipo de contrato: Tiempo completo
Sobre nosotros
Somos una empresa líder en Transporte Corporativo en Guatemala. Nos apasiona ofrecer un servicio seguro, puntual y de alta calidad. Buscamos sumar a nuestro equipo a un profesional dinámico y orientado al detalle, capaz de optimizar nuestros procesos de reserva y elevar la satisfacción de nuestros clientes.
Objetivo del puesto
Gestionar de forma eficiente y proactiva todas las solicitudes de reserva, garantizando la correcta coordinación con el equipo de conductores y ofreciendo un trato excepcional desde el primer contacto hasta el cierre del servicio.
Responsabilidades
Procesamiento de reservas
Atender y gestionar solicitudes por teléfono, correo electrónico y plataformas digitales.
Verificar disponibilidad de unidades y conductores en tiempo real.
Atención al cliente
Proporcionar información clara y precisa sobre rutas, tarifas y servicios adicionales.
Resolver dudas y plantear soluciones proactivas ante imprevistos.
Coordinación operativa
Confirmar detalles de la reserva con los conductores y áreas involucradas.
Realizar seguimiento durante todo el trayecto para asegurar la calidad del servicio.
Gestión de cambios y cancelaciones
Procesar modificaciones de itinerario y reprogramaciones con agilidad.
Minimizar el impacto en la operación y mantener al cliente informado en todo momento.
Registro y reporte
Mantener bitácoras detalladas de cada reserva.
Elaborar reportes semanales de actividad y métricas de satisfacción.
Requisitos del puesto
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
Manejo intermedio de Excel.
Comunicación clara, pensamiento analítico y atención al detalle.
Es importante contar con la posibilidad de emitir factura como pequeño contribuyente (5%).
Si te interesa formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio, envíanos tu CV.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Idiomas: Español
Edad: entre 22 y 40 años
Conocimientos: Microsoft Excel, Resolución de conflictos, Servicio al cliente, Microsoft Office
Licencias de conducir: automóviles / carros
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, corporate, empresarial, corporativo
Somos una empresa líder en Transporte Corporativo en Guatemala. Nos apasiona ofrecer un servicio seguro, puntual y de alta calidad. Buscamos sumar a nuestro equipo a un profesional dinámico y orientado al detalle, capaz de optimizar nuestros procesos de reserva y elevar la satisfacción de nuestros clientes.
Objetivo del puesto
Gestionar de forma eficiente y proactiva todas las solicitudes de reserva, garantizando la correcta coordinación con el equipo de conductores y ofreciendo un trato excepcional desde el primer contacto hasta el cierre del servicio.
Responsabilidades
Procesamiento de reservas
Atender y gestionar solicitudes por teléfono, correo electrónico y plataformas digitales.
Verificar disponibilidad de unidades y conductores en tiempo real.
Atención al cliente
Proporcionar información clara y precisa sobre rutas, tarifas y servicios adicionales.
Resolver dudas y plantear soluciones proactivas ante imprevistos.
Coordinación operativa
Confirmar detalles de la reserva con los conductores y áreas involucradas.
Realizar seguimiento durante todo el trayecto para asegurar la calidad del servicio.
Gestión de cambios y cancelaciones
Procesar modificaciones de itinerario y reprogramaciones con agilidad.
Minimizar el impacto en la operación y mantener al cliente informado en todo momento.
Registro y reporte
Mantener bitácoras detalladas de cada reserva.
Elaborar reportes semanales de actividad y métricas de satisfacción.
Requisitos del puesto
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
Manejo intermedio de Excel.
Comunicación clara, pensamiento analítico y atención al detalle.
Es importante contar con la posibilidad de emitir factura como pequeño contribuyente (5%).
Si te interesa formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio, envíanos tu CV.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Idiomas: Español
Edad: entre 22 y 40 años
Conocimientos: Microsoft Excel, Resolución de conflictos, Servicio al cliente, Microsoft Office
Licencias de conducir: automóviles / carros
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, corporate, empresarial, corporativo