Cloud Platform Operations Engineer - Regional

Función Principal: Responsable de operar, mantener y optimizar las plataformas de servicios en la nube IaaS y PaaS, asegurando su disponibilidad, seguridad y rendimiento continuo. Este rol actúa como punto de escalamiento de segundo nivel (L2) y requiere conocimientos técnicos sólidos en virtualización, automatización y seguridad, así como habilidades de comunicación para colaborar con múltiples equipos y áreas.

Responsabilidades Clave

• Operar y administrar las plataformas de nube on-premise (Iridium, Tigo Open Cloud, Mamoru).
• Ejecutar tareas de mantenimiento, gestión de vulnerabilidades, parches, accesos y configuración.
• Participar en guardias rotativas (on-call) para soporte de incidentes como contacto principal.
• Revisar y resolver tickets en ServiceNow, documentando correctamente cada caso.
• Automatizar procesos para mejorar eficiencia y confiabilidad.
• Asegurar cumplimiento con estándares de seguridad, políticas corporativas y regulatorias.
  
  

Requisitos del Perfil

• Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carrera afín.
• +3 años de experiencia en tecnologías VMware (vSphere, vCenter, vCloud).
• +1 año de experiencia en tecnologías OpenStack.
• Deseable: experiencia en Linux, scripting (Python, Bash), e infraestructura como código (Terraform, Ansible).
• Conocimiento en servidores Dell, HP o Huawei.
• Comprensión de redes (DNS, TCP/UDP, SSH, DHCP) y monitoreo de aplicaciones.
• Experiencia y certificación en ITIL V3/V4.
• Nivel intermedio-avanzado de inglés (oral y escrito).
• Habilidades en resolución de problemas, trabajo en equipo y comunicación.
  
  

Conocimientos Técnicos

• Plataformas: VMware vSphere, vCenter, vSAN, vRealize Suite, NSX, OpenStack.
• Automatización y monitoreo: Ansible, Terraform, CloudFormation, API REST, Log Insight, Operations Manager.
• Protocolos y tecnologías de red: TCP/UDP, iSCSI, DNS, SSH, SSL, DHCP.
• Conceptos de nube: IaaS, PaaS, BaaS, SaaS, DaaS, STaaS.
• Gestión de servicios: ServiceNow, ITIL (incidentes, cambios, problemas).
• Cumplimiento: normativas de seguridad, OLAs, SLAs, políticas de gobernanza.