Ejecutiva de Atención al Socio - Zona 11, Ciudad de Guatemala

Objetivo\nGarantizar una atención personalizada y eficiente a los socios del club, atendiendo sus necesidades, coordinando eventos sociales y velando por el cumplimiento de estándares de calidad en el servicio, además de desarrollar actividades y propuestas que fortalezcan el sentido de comunidad dentro del club.\nFunciones\nBrindar atención general a socios.\nAtender consultas y reclamos, proporcionando soluciones efectivas.\nInformar a los socios sobre noticias del club, torneos, promociones y eventos.\nEnviar comunicaciones personalizadas a los socios.\nCrear artes para comunicaciones, manteniendo la imagen institucional y cuidando la ortografía.\nColaborar en la promoción de servicios y actividades del club.\nDiseñar y proponer actividades mensuales según la temporada del año.\nCoordinar actividades con el chef ejecutivo, incluyendo opciones de menú.\nComunicar eventos a través de los canales establecidos por el club, como correo y APP.\nCoordinar y gestionar eventos privados solicitados por socios, incluyendo fechas, espacios, menús, montajes y servicios adicionales.\nDar seguimiento a confirmación de menús, tiempos de servicio y requerimientos especiales.\nCoordinar con áreas internas como cocina, banquetes, mantenimiento, recepción y seguridad.\nElaborar y actualizar el calendario de eventos de socios.\nElaborar reportes periódicos sobre actividades, solicitudes y eventos.\nMonitorear la satisfacción de los socios posterior a los eventos.\nRequisitos\nEstudios universitarios en Administración de Empresas, Hotelería, Turismo, Mercadeo o carrera afín.\nExperiencia de 2 años en servicio al cliente y organización de eventos.\nManejo de Sistema ISC, Adobe Illustrator y Canva.\nManejo de herramientas de comunicación y colaboración.\nManejo de Office.\nManejo de CRM.\nManejo de programas de diseño como Illustrator, InDesign y Canva.\nCompetencias en servicio al cliente, comunicación asertiva, creatividad, orientación a resultados, confidencialidad y ética profesional.\nOfrecemos\nSalario Competitivo \nContrato permanente.\nJornada diurna.\nHorario de martes a domingo de 9:00 a 15:00 horas.\nTrabajo 90% bajo techo y 10% intemperie.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
2 años de experiencia
Palabras clave: care, area, cdmx, df