Analista de Telecomunicaciones - Analista NOC

Ubicación: Zona 5, Ciudad de Guatemala\nModalidad: Presencial\nHorario: Turnos rotativos\nObjetivo del Puesto\nResponsable de asegurar la alta disponibilidad, estabilidad y seguridad de la infraestructura de redes y telecomunicaciones mediante el monitoreo proactivo, la gestión eficiente de incidentes y la administración de plataformas de conectividad, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos.\nPrincipales Responsabilidades\nMonitorear continuamente la infraestructura de red para detectar y escalar incidentes en menos de 10 minutos.\nGestionar, configurar y optimizar firewalls Fortinet, políticas de seguridad, NAT y controles de acceso.\nResolver incidentes de red asegurando tiempos de recuperación (MTTR) menores a 4 horas.\nAdministrar VPNs IPSec y SSL, IDS/IPS y mecanismos de seguridad perimetral.\nConfigurar y administrar switches, routers y access points de fabricantes como Cisco, Aruba y Ubiquiti.\nGestionar herramientas de monitoreo como PRTG, incluyendo sensores SNMP/WMI, dashboards y alertas.\nBrindar soporte y administración de planta telefónica Avaya IP Office.\nParticipar en proyectos de migración, implementación y mejora de infraestructura tecnológica.\nMantener actualizada la documentación técnica, diagramas de red, procedimientos y controles de cambio.\nGestionar y dar seguimiento a incidentes mediante plataformas ITSM y Service Desk.\nParticipar activamente en revisiones de incidentes, análisis de causa raíz y procesos de mejora continua.\nVelar por el cumplimiento de las políticas de seguridad y buenas prácticas de infraestructura tecnológica.\nRequisitos\nFormación Académica\nEstudiante avanzado o graduado de Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o carrera afín.\nCertificaciones Deseables\nCCNA o CCNP.\nFortinet NSE.\nITIL Foundation.\nExperiencia\nMínimo 2 años de experiencia en administración y soporte de redes LAN/WLAN.\nExperiencia en entornos NOC 24/7.\nExperiencia en administración y configuración de firewalls.\nExperiencia en monitoreo de infraestructura tecnológica.\nExperiencia en soporte de telefonía IP y cableado estructurado.\nConocimientos Técnicos\nModelo OSI y protocolos de red.\nRouting y Switching.\nConfiguración de VLANs, troncales y segmentación de red.\nRedes inalámbricas y administración de Access Points.\nVPN IPSec y SSL.\nSeguridad informática y hardening de dispositivos.\nFirewalls Fortinet.\nIDS/IPS y controles de acceso.\nPRTG Monitoring.\nCableado estructurado.\nAvaya IP Office.\nHerramientas ITSM y Service Desk.\nCompetencias\nPensamiento analítico.\nResolución de problemas.\nOrientación al servicio.\nTrabajo en equipo.\nComunicación efectiva.\nOrganización y documentación.\nProactividad.\nCapacidad para trabajar bajo presión.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
3 años de experiencia
Edad: entre 24 y 45 años
Conocimientos: Redes
Palabras clave: analyst