Asistente telefónico - Analista de Control de Satisfacción
CREDITO HIPOTECARIO NACIONAL
Fecha: hace 5 días
ciudad: Guatemala Ciudad, Guatemala
Salario:
Q 4,072
por mes
Tipo de contrato: Tiempo completo
Descripción de la Plaza:
Participar en el diseño, creación e implementación de
procesos de control de calidad para todos los canales de atención teléfonica asi como evaluar la calidad de las interacciones de los agentes del Contact Center y cobros mediante el monitoreo de llamadas entrantes.
Requerimos:
1 año de estudios universitarios en la carrera de Ciencias Economicas, Ciencias Juridicas y Sociales, ingenieria o carrera a fin.
Deseable 1 año minimo en area de Call Center o banca.
Análisis de Información y Manejo de Dato.
Elaboración de Informes y documentación.
Disponibilidad de horario
Excelente presentación personal.
Ofrecemos:
Sueldo base de Q. 4,072.00 + bono incentivo + bono variable
Oportunidad de crecimiento y desarrollo.
-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 50 años
Conocimientos: Atención telefónica, Control de calidad, Servicio al cliente
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, analyst
Participar en el diseño, creación e implementación de
procesos de control de calidad para todos los canales de atención teléfonica asi como evaluar la calidad de las interacciones de los agentes del Contact Center y cobros mediante el monitoreo de llamadas entrantes.
Requerimos:
1 año de estudios universitarios en la carrera de Ciencias Economicas, Ciencias Juridicas y Sociales, ingenieria o carrera a fin.
Deseable 1 año minimo en area de Call Center o banca.
Análisis de Información y Manejo de Dato.
Elaboración de Informes y documentación.
Disponibilidad de horario
Excelente presentación personal.
Ofrecemos:
Sueldo base de Q. 4,072.00 + bono incentivo + bono variable
Oportunidad de crecimiento y desarrollo.
-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 50 años
Conocimientos: Atención telefónica, Control de calidad, Servicio al cliente
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, analyst
Cómo postularme
Para solicitar este empleo, debe autorizarse en nuestro sitio web. Si aún no tiene una cuenta, regístrese.
Publicar un currículum