Ejecutiva de Servicio al Cliente / sector automotriz

Objetivo del puesto\nBrindar atención integral a los clientes, asegurando un servicio oportuno y de calidad mediante el seguimiento de pedidos, resolución de consultas y coordinación con las diferentes áreas de la empresa, contribuyendo a una experiencia positiva y al cumplimiento de los objetivos comerciales.\nFunciones y responsabilidades\nDar seguimiento a los clientes durante y después del proceso de venta.\nGestionar el servicio postventa y atender consultas relacionadas con los productos y servicios.\nElaborar cotizaciones y dar seguimiento hasta su cierre.\nAtender llamadas telefónicas, correos electrónicos y demás medios de comunicación con los clientes.\nRealizar el seguimiento a clientes durante y después de la venta.\nManejar y resolver quejas, reclamos y solicitudes de los clientes de manera oportuna.\nElaborar y dar seguimiento a cotizaciones.\nCoordinar con las diferentes áreas de ventas, taller, repuestos y administración para garantizar el seguimiento adecuado a los requerimientos de los clientes.\nMantener actualizada la base de datos de clientes y la información correspondiente.\nExperiencia requerida\nMínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, atención al cliente o ventas.\nExperiencia en atención presencial, telefónica y por medios digitales (WhatsApp, correo electrónico y redes sociales).\nExperiencia en seguimiento a clientes.\nExperiencia en manejo y resolución de quejas, reclamos y solicitudes.\nExperiencia en elaboración y seguimiento de cotizaciones.\nExperiencia coordinando con las diferentes áreas de la empresa para garantizar el seguimiento de los requerimientos de los clientes.\nActualización y administración de bases de datos de clientes.\nDeseable experiencia en elaboración de reportes de atención al cliente.\nDe preferencia, haber trabajado en empresas del sector de motocicletas.\nExperiencia en procesos de garantía, servicio postventa y seguimiento de casos.\nCondiciones del puesto\nModalidad: Presencial.\nHorario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.\nSalario: Q5,000.00 más comisiones por ventas , realizadas en la región asignada.\nUbicación: Preferiblemente que resida en zonas aledañas a la carretera a El Salvador.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
2 años de experiencia
Palabras clave: service, costumer, cliente, vehiculo, vehicle, automotriz