Supervisor de Reclamos - Plaza Madero Roosevelt

Responsable de coordinar y supervisar al equipo de asesores, asegurando el cumplimiento de metas de atención, calidad y productividad. Brinda apoyo al personal, monitorea llamadas, resuelve incidencias y garantiza una excelente experiencia para los clientes mediante el seguimiento de indicadores y procesos operativos.

Requerimos:
Experiencia en supervisión de call center y área de reclamos.
Liderazgo y manejo de equipos de trabajo.
Excelente comunicación y resolución de conflictos.
Conocimiento en métricas e indicadores de desempeño.
Estudios universitarios en Administración de Empresas, Psicología Industrial, Mercadeo o carrera afín.
Manejo básico/intermedio de herramientas de Office y sistemas de gestión.

Ofrecemos:
Salario competitivo.
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
Oportunidad de crecimiento profesional.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
2 años de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan