Jefe de Gremiales y Atención al Socio

Objetivo del Puesto\nLiderar la estrategia de relacionamiento, crecimiento y fidelización de los socios de la Cámara, promoviendo una experiencia de servicio de alto nivel, fortaleciendo la participación gremial y desarrollando soluciones de valor que respondan a las necesidades del sector empresarial. Será responsable de identificar oportunidades de crecimiento, analizar el comportamiento y consumo de servicios de los asociados, impulsar iniciativas comerciales y coordinar equipos multidisciplinarios para contribuir al fortalecimiento institucional y la sostenibilidad de la Cámara.\nFunciones y Responsabilidades\nDiseñar e implementar la estrategia de atención, desarrollo y fidelización de los socios. \nElaborar el Plan Operativo Anual y administrar el presupuesto del área. \nIdentificar oportunidades para incrementar el uso de los servicios institucionales. \nGarantizar una experiencia de atención excepcional durante todo el ciclo de\nIdentificar oportunidades de venta consultiva de servicios institucionales. \nLiderazgo\nDirigir, desarrollar y acompañar al equipo de Atención al Socio y Gremiales. \nDefinir objetivos individuales y dar seguimiento al desempeño del equipo. \nPromover una cultura orientada al servicio, innovación y mejora continua. \nCoordinar proyectos institucionales y eventos gremiales. \nFormación\nLicenciatura en Administración de Empresas, Relaciones Internacionales, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carrera afín. \nDeseable Maestría en Administración de Empresas (MBA), Mediación y Resolución de Conflictos, Dirección Comercial o Gestión Estratégica.\nExperiencia\nIndispensable\nMás de 3 años en: \nGestión gremial. \nAtención y fidelización de clientes o asociados. \nRelacionamiento institucional. \nDesarrollo de alianzas estratégicas. \nCoordinación de proyectos o eventos empresariales. \nAdministración de presupuestos y planes operativos. \nMínimo 2 años liderando equipos de trabajo. \nDeseable\nExperiencia en cámaras empresariales, asociaciones, gremiales, organizaciones sin fines de lucro o instituciones de representación empresarial. \nExperiencia en ventas consultivas o desarrollo comercial de servicios. \nConocimientos Técnicos\nCRM (HubSpot, Dynamics, Salesforce o similares). \nExcel Avanzado. \nPower BI o herramientas de Dashboard. \nAnálisis de datos. \nPlaneación estratégica. \nAdministración de presupuestos. \nGestión de indicadores. \nServicio al cliente. \nVentas consultivas. \nGestión de proyectos. \nOrganización de eventos corporativos.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
3 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care