Ejecutivo de Servicio al Cliente

EJECUTIVO DE VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE – OMNICANAL

Objetivo del puesto

Brindar una atención integral a nuestros clientes, gestionando el proceso de venta consultiva desde la recepción de consultas o leads hasta el cierre de la venta, asegurando una experiencia de servicio de calidad y el cumplimiento de los objetivos comerciales establecidos.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Ejecutar el proceso completo de venta consultiva, desde la recepción de leads o consultas hasta el cierre de la venta.
• Identificar las necesidades de los clientes y brindar soluciones acordes con sus requerimientos.
• Elaborar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones, asegurando una atención oportuna.
• Atender llamadas entrantes y salientes para gestionar consultas, solicitudes y reclamos.
• Utilizar sistemas CRM y plataformas de atención omnicanal para el seguimiento y control de clientes.
• Brindar una experiencia de servicio de alta calidad, orientada a la satisfacción y fidelización del cliente.
• Cumplir con los indicadores de desempeño y metas comerciales establecidas.

REQUISITOS

• Experiencia previa como Asesor de Ventas Digitales, Asesor Comercial Omnicanal, Ejecutivo de Servicio al Cliente o en operaciones logísticas con enfoque comercial.
• Deseable experiencia en ventas consultivas y atención al cliente mediante canales digitales.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Orientación al servicio y enfoque en la satisfacción del cliente.
• Empatía y facilidad para establecer relaciones interpersonales.
• Proactividad e iniciativa.
• Organización y adecuada gestión del tiempo.
• Capacidad de adaptación y resiliencia ante entornos dinámicos.
• Presentación e imagen profesional.
• Capacidad para trabajar bajo objetivos y resolver problemas de manera efectiva.

HORARIO

Jornada mixta con disponibilidad para turnos rotativos:

Lunes a viernes:
• 07:30 a 16:30 horas
• 08:30 a 17:30 horas

Sábados:
• 08:00 a 12:00 horas
• 09:00 a 13:00 horas

MOVILIDAD

• Deseable contar con motocicleta propia y licencia tipo M vigente.
• No se cuenta con parqueo para vehículos de cuatro ruedas.

OFRECEMOS

• Contratación formal.
• Salario competitivo.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo orientado al servicio y cumplimiento de objetivos.

Si cumples con los requisitos y estás interesado(a) en formar parte de nuestro equipo, te invitamos a postularte.
-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
2 años de experiencia
Idiomas: Español
Edad: entre 20 y 35 años
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Resolución de problemas, Seguimiento, Servicio al cliente, Atención al cliente, Consulta
Licencias de conducir: motocicletas
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, costumer, cliente