Ejecutiva de Experiencia al Cliente San Cristobal, Guatemala

Propósito del puesto:

Buscamos una persona proactiva, organizada y orientada al servicio para brindar apoyo administrativo y operativo, asegurando una excelente experiencia para clientes, visitantes y usuarios, así como el correcto funcionamiento de los espacios y servicios asignados.

Principales funciones:

ealizar recorridos periódicos para verificar la imagen, orden y mantenimiento de las instalaciones.

Registrar y acompañar a clientes en procesos de incorporación y uso de plataformas digitales.

Apoyar en la elaboración de presentaciones, informes y documentación administrativa.

Organizar, clasificar y mantener actualizados archivos físicos y digitales.

Coordinar el montaje y preparación de salas de reuniones de acuerdo con los requerimientos de los usuarios.

Realizar recorridos guiados para visitantes y clientes potenciales.

Actuar como enlace entre clientes, proveedores y diferentes departamentos internos.

Llevar el control de uso de salas y espacios compartidos.

Atender consultas, solicitudes, quejas y sugerencias de los clientes, garantizando una atención oportuna y de calidad.

Verificar periódicamente el funcionamiento de equipos tecnológicos e infraestructura de apoyo.

Administrar el inventario de insumos de cafetería y limpieza.

Promover servicios, membresías y soluciones disponibles para clientes potenciales.

Requerimos:

-Estudiante universitario de segundo año de Administración de Empresas o carrera afín.

-Mínimo 2 años de experiencia como Asistente Administrativa, Ejecutiva de Servicio al Cliente o posiciones similares.

-Experiencia en atención al cliente y manejo de procesos administrativos.

-Excelente redacción y ortografía.

-Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel intermedio.

-Experiencia utilizando CRM o sistemas de seguimiento de clientes.

- Habilidad de negociación.

-Habilidad para coordinar múltiples actividades simultáneamente.

-Excelente comunicación, organización y atención al detalle.



Ofrecemos:

-Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
-Prestaciones de ley, parqueo, seguro de vida y gastos médicos.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
2 años de experiencia
Conocimientos: Presentacion, Recepción, Seguimiento a clientes, Atención al cliente
Licencias de conducir: automóviles / carros
Palabras clave: costumer, cliente