Ejecutivo de Post Venta de Contac Center Yamaha

EJECUTIVO DE POST VENTA DE CONTAC CENTER YAMAHA

En Canella S.A. estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Post Venta de Contac Center Yamaha Responsable de brindar atención y asesoría postventa a clientes de Yamaha a través de llamadas telefónicas y redes sociales, proporcionando información sobre servicios, reparaciones y repuestos, así como coordinando y agendando citas en los diferentes talleres Yamaha. El puesto debe dar seguimiento a las citas programadas y contribuir al cumplimiento de las métricas establecidas por el área.

Funciones

• Atender a clientes por vía telefónica y redes sociales.
• Brindar asesoría sobre servicios de taller, reparaciones y repuestos Yamaha.
• Agendar citas para los diferentes talleres Yamaha.
• Dar seguimiento a las citas programadas con los clientes.
• Procurar la asistencia de los clientes a sus citas.
• Mantener comunicación y coordinación con técnicos y jefes de agencia.
• Brindar orientación clara y oportuna a clientes interesados en los servicios postventa.
• Registrar y gestionar adecuadamente la información de clientes y citas.
• Cumplir con las métricas e indicadores definidos para el puesto.
• Apoyar las actividades de atención y seguimiento propias del área de Contact Center.
  
  

Requisitos

• Graduado a nivel Diversificado.
• Deseable estar cursando al menos el primer año universitario.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones como Back Office, Call Center, Digitador o puestos relacionados.
• Conocimientos básicos de Microsoft Excel.
• Conocimiento y manejo de SAP.
• Facilidad para utilizar computadora y herramientas tecnológicas.
• Habilidades numéricas.
• Orientación y vocación de servicio al cliente.
• Facilidad de comunicación verbal y escrita.
• Organización y capacidad para dar seguimiento a clientes.
• Excelente presentación personal.
• Disponibilidad para laborar lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas y sábado de 8:00 a 12:00 horas.
  
  

Ofrecemos

• Pertenecer a un grupo sólido con 80 años de trayectoria
• Ser parte de una organización en crecimiento y expansión
• Ambiente laboral que promueve la innovación
• Estabilidad laboral
• Prestaciones de ley