Jefe de Servicio al Cliente - Zona 9
AC Talentos
Fecha: hace 3 semanas
ciudad: Guatemala Ciudad, Guatemala
Tipo de contrato: Tiempo completo
Ofrecemos:
Salario competitivo
Prestaciones de ley
Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y fin de semana rotativo en modalidad virtual
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Requisitos:
Requisitos:
Graduado de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Psicología Organizacional o carrera afín.
Experiencia de 3 años liderando equipos de Servicio al Cliente y Contact Center
Conocimiento evaluando calidad de servicio y satisfacción del cliente.
Manejo de CRM, telefonía IP y plataformas de gestión de tickets.
Experiencia en planificación de horarios, productividad y mejora continua de procesos.
Salario competitivo
Prestaciones de ley
Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y fin de semana rotativo en modalidad virtual
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Requisitos:
Requisitos:
Graduado de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Psicología Organizacional o carrera afín.
Experiencia de 3 años liderando equipos de Servicio al Cliente y Contact Center
Conocimiento evaluando calidad de servicio y satisfacción del cliente.
Manejo de CRM, telefonía IP y plataformas de gestión de tickets.
Experiencia en planificación de horarios, productividad y mejora continua de procesos.
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