Agente de Experiencia al Cliente - Clínica Villa Nueva

Satisfacer necesidades, anticipar preferencias y superar las expectativas de los pacientes de APROFAM, a través de comunicación asertiva de la información de los productos y servicios que se ofrecen en clínicas, hospitales y programas sociales garantizando exactitud y calidad en la interacción con los usuarios y usuarias

Brindar atención al Cliente de forma personalizada.
Comunicar efectivamente, dar bienvenida, atender y acompañar las personas.
Gestionar información de usuarias(os) de manera correcta y consistente.
Generar ticket y programación manual o virtual para las usuarias(os).
Solventar consultas y dudas manifestadas por las usuarias(os) de forma oportuna y precisa, de manea presencial, por teléfono, email, chat, etc.
Identificar, Clasificar y direccionar a las usuarias(os) para el servicio al que se dirige.
Dominar y conocer los precios del catálogo de productos y servicios.
Entregar materiales informativos a los clientes/pacientes acorde a sus necesidades.
Monitorear los tickets para verificar que pacientes estén presentes y sean atendidos.
Comunicar a las usuarias(os) sobre nuevas características y funcionalidades.
Brindar seguimiento a las usuarias(os) para asegurarse que sus necesidades fueron atendidas.
-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
2 años de experiencia
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Comunicación, Paciencia, Atención telefónica, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, costumer, cliente