ANALISTA I DE CONTROL DE CALIDAD EN UNIDAD DE COBRANZA

Descripción general

Asegurar el cumplimiento de políticas y estándares de calidad en cada una de las gestiones de cobranza monitoreando de manera diaria las llamadas de cobro realizadas y resgistrando y analizando las oportunidades de mejora identificadas en cada una, brindando las recomendaciones apropiadas tanto al gestor como al supervisor para poder trabajar en las áreas de mejora y alcanzar un óptimo nivel de calidad fortaleciendo así la experiencia del cliente y las habilidades de negociación del equipo de cobranza

Educación

Educación

Cursando segundo año de Administración de empresas, Ingeniería, Psicología, Auditoría o carrera afin.

Habilidades

Capacidad de generar impacto e influencia

Conocimiento en herramientas, metodologías y soluciones innovadoras enfocadas a su cargo

Conocimiento en tendencias tecnológicas y digitales

Competencias corporativas

Clientes

Ser humano

Crecimiento sostenible

Desempeño extraordinario

Dinamismo

Experiencia

2 años de experiencia en area de cobranza, analista de control de calidad y capacitador de cobranza

• Conocimientos específicos:
  
  
  

Excel nivel medio

Office 365

Horario: lunes a viernes de 8 a 5 de lunes a viernes

Plaza híbrida

Ubicación: WTC zona 13