Analista de IT

Rol Principal: Brindar soporte técnico y operativo a los usuarios de la organización, asegurando el adecuado funcionamiento de equipos, redes, sistemas y plataformas tecnológicas. Dar seguimiento a incidencias, realizar mantenimiento preventivo y correctivo, administrar accesos y usuarios, y apoyar en la continuidad y seguridad de los servicios tecnológicos de las diferentes sedes.\nFunciones y responsabilidades:\n Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos, docentes, administrativos, alumnos y, cuando corresponda, padres de familia. \n Atender, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con computadoras, impresoras, proyectores, pantallas, bocinas, UPS y otros dispositivos tecnológicos. \n Apoyar en la administración y monitoreo de la red interna, conectividad, VPN y cableado estructurado. \n Configurar y brindar soporte a dispositivos de red, cámaras de seguridad, intercomunicadores y equipos audiovisuales. \n Crear, modificar y dar de baja usuarios, accesos y permisos en Microsoft 365, Active Directory y plataformas institucionales. \n Brindar soporte en herramientas como Office 365, MsSchool, LoginSuite, SchoolAid, GLPI y otras plataformas utilizadas por la institución. \n Dar seguimiento a tickets e incidencias, documentando soluciones y escalando casos cuando requieran soporte especializado. \n Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y dispositivos tecnológicos. \n Apoyar en la implementación y seguimiento de medidas de seguridad informática, incluyendo antivirus, actualizaciones, respaldos, firewalls y controles de acceso. \n Monitorear políticas de navegación y conectividad mediante Cisco Meraki. \n Apoyar en la configuración, revisión y descarga de información de sistemas de CCTV. \n Llevar control básico del inventario tecnológico, estado de los equipos, asignaciones y vida útil. \n Coordinar con proveedores los requerimientos de soporte, garantías, reparaciones e instalaciones. \n Apoyar técnicamente en eventos institucionales, transmisiones en vivo, sonido y equipos audiovisuales. \n Documentar configuraciones, procedimientos, incidencias recurrentes y soluciones técnicas. \n Identificar oportunidades de mejora tecnológica y presentarlas al responsable del área para su evaluación.\nRequisitos:\nFormación académica: Estudiante Universitario, Título Universitario, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Informática\n2 años de experiencia en soporte técnico, infraestructura, redes o posiciones similares. \nMicrosoft 365 y Office 365 \nActive Directory \nSoporte de hardware y software \nRedes LAN/Wi-Fi y cableado estructurado \nVPN \nCisco Meraki \nCCTV/Hikvision \nHerramientas de gestión de tickets como GLPI \nMantenimiento preventivo y correctivo \nAdministración de usuarios y permisos \nConceptos de seguridad informática, antivirus, respaldos y firewalls\nOficinas ubicadas en zona 11\nLunes a viernes: 07:00 hrs a 16:00 hrs.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
3 años de experiencia
Edad: entre 25 y 38 años
Palabras clave: analyst, tecnologias, la, informacion, it