Ejecutivo de Negocios - Factoraje

Ejecutar de punta a punta la operación diaria con el cliente de factoraje en Guatemala: incorporar y configurar al cliente aprobado, recibir y preparar las solicitudes de compra de facturas para su liberación por la Coordinación, dar seguimiento al contrapago de los pagadores, aplicar y conciliar los pagos en sistemas, y gestionar la recuperación de la cartera en mora (mayor a 30 días) por canales presenciales y digitales. El rol es el rostro operativo frente a cedentes y pagadores: la misma persona que ayuda al cliente a operar su línea es la que asegura que la cartera se cobre.

Industria: Fintech

FUNCIONES:

• Onboarding y gestión operativa de clientes: Recopilar documentación y datos operativos, coordinar contratos y títulos, y configurar clientes y pagadores en las plataformas correspondientes.
• Gestión de cesiones y compras: Coordinar la notificación de cesiones a pagadores, recibir y validar solicitudes de compra de facturas, verificar documentación y DTE ante SAT, y preparar propuestas de desembolso.
• Atención al cliente: Brindar atención omnicanal a cedentes y pagadores sobre estados de cuenta, líneas disponibles, vencimientos, pagos y liquidación de remanentes.
• Soporte comercial: Dar seguimiento a utilización de líneas, documentación por vencer, clientes inactivos y oportunidades de renovación o ampliación.
• Seguimiento y aplicación de pagos: Gestionar preventivamente los vencimientos, identificar pagos, aplicarlos correctamente, conciliar cuentas bancarias y asegurar la correcta liquidación de remanentes.
• Cobranza y recuperación de cartera: Gestionar cartera vencida mediante contacto telefónico, mensajería y visitas de campo; negociar promesas de pago y escalar casos a cobro legal cuando corresponda.
• Control y reportería: Mantener actualizados los registros de gestión, cartera y recuperaciones, y elaborar reportes periódicos para seguimiento de cobranza y riesgos.
• Cumplimiento de controles internos: Operar bajo segregación de funciones, sin autorización para liberar desembolsos, modificar cuentas, aprobar líneas o manejar efectivo, asegurando que las decisiones críticas sean validadas por las áreas correspondientes.
  
  

Requisitos:

• Nivel académico: Estudiante universitario avanzado, técnico graduado o profesional en Administración de Empresas, Contaduría Pública, Finanzas o áreas afines.
• Experiencia profesional: 2 a 4 años de experiencia comprobable en operaciones de crédito, servicio al cliente financiero y recuperación de cartera en banca, financieras, factoraje o fintech en Guatemala.
• Herramientas y conocimientos: Sistemas de gestión de cobro y CRM, WhatsApp Business, Excel intermedio; lógica financiera (prelación de pagos, cálculo de intereses y moratorios, conversión Q/US$); verificación de DTE en el portal FEL de la SAT; conceptos básicos de cesión de derechos de cobro y de títulos de crédito del Código de Comercio de Guatemala; nociones de KYC/PLD.
• Requisitos adicionales: Disponibilidad para trabajo de campo en la ciudad capital y departamentos según cartera. A considerar: licencia de conducir vigente y/o vehículo o motocicleta propia, según aplique.