Servicio al Cliente / Gestor de Quejas y Reclamos

Gestionar, analizar y resolver requerimientos, quejas y reclamos de clientes y usuarios internos, asegurando una atención oportuna, el cumplimiento de los niveles de servicio, la mitigación de riesgos operativos y regulatorios, y una experiencia satisfactoria para el cliente, en alineación con las políticas y objetivos estratégicos del Banco.\nRequisitos:\nGraduado(a) de nivel diversificado, de preferencia como Perito Contador\nCursando el primer año en Auditoría y Contaduría Pública, Administración de Empresas, Ingeniería en Sistemas o carrera afin.\nConocimiento general de los productos y servicios del giro de negocio.(BANCO)\nExperiencia de 1 a 2 años en gestión de quejas y reclamos, Servicio al cliente o posiciones similares.\nCapacidad para el manejo y resolución de conflictos\nHabilidad para dar seguimiento a casos y solicitudes hasta su resolución.\nManejo de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel\nDisponibilidad para laborar de lunes a viernes presencial en zona 9.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
2 años de experiencia
Palabras clave: service, costumer, cliente, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan