Agente de atención al cliente - apuestas en línea

Contrataremos agentes de servicio al cliente para atender sitio de entretenimiento de apuestas en línea

FUNCIONES PRINCIPALES:

- Atender consultas de clientes mediante WhatsApp Business, chat web, Facebook Messenger e Instagram.
- Explicar cómo registrarse, ingresar a la plataforma, participar en los juegos y consultar resultados.
- Orientar sobre depósitos, retiros y pagos de premios, siguiendo los procedimientos autorizados.
- Dar seguimiento a casos pendientes y escalar incidencias al área técnica o administrativa.
- Resolver dudas sobre promociones, horarios de sorteos, números jugados y reglas de participación.
- Identificar problemas frecuentes y registrarlos para mejorar el servicio.
- Dar seguimiento comercial a usuarios que necesitan ayuda para completar su registro o realizar su primera participación, sin presionarlos.
- Atender llamadas entrantes ocasionales y realizar llamadas de seguimiento solo cuando corresponda.

REQUISITOS:
- Educación: diversificado completo, preferiblemente
- Redacción: excelente ortografía y comunicación escrita clara
- Tecnología: manejo de computadora, navegador, WhatsApp Web y herramientas digitales
- Atención: amabilidad, paciencia, empatía y capacidad para resolver conflictos
- Organización: capacidad para atender varios chats sin perder el seguimiento
- Horarios: disponibilidad para turnos, fines de semana o días de sorteo, según horarios
- Experiencia: deseable en call center, ventas digitales, soporte o comercio electrónico
- Idioma: español fluido; inglés no indispensable, salvo que la operación lo requiera
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-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Idiomas: Español
Edad: entre 18 y 40 años
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente