Técnico de infraestructura Basico

Objetivo del Puesto

Garantizar la continuidad operativa de las aplicaciones de negocio y la infraestructura tecnológica asociada, atendiendo y resolviendo incidentes reportados por usuarios internos. Será responsable de diagnosticar problemas desde una perspectiva integral, analizando aplicaciones, bases de datos, servidores y componentes de infraestructura para identificar la causa raíz, ejecutar las correcciones autorizadas y asegurar el cierre exitoso de los casos.


Requisitos:

Cierre de pensum o graduado de Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carrera afín.
Deseable certificaciones relacionadas con Microsoft, SQL Server, Infraestructura, ITIL o soporte tecnológico.
De 3 a 5 años de experiencia en diagnóstico de incidencias en entornos de infraestructura y bases de datos.


Principales Responsabilidades

Atender y dar seguimiento a tickets de soporte hasta su resolución definitiva.
Analizar incidencias reportadas por usuarios identificando si su origen corresponde a aplicación, base de datos, infraestructura o configuración.
Revisar información en SQL Server para validar transacciones, movimientos y consistencia de datos.
Ejecutar diagnósticos técnicos sobre servidores, servicios y conectividad cuando corresponda.
Analizar código VB6 para identificar procesos y reglas de negocio involucradas en los incidentes.
Participar en correcciones de baja y mediana complejidad bajo los controles establecidos.
Escalar a equipos de desarrollo los casos que requieran modificaciones mayores, entregando análisis completo y documentación técnica.
Apoyar en pruebas funcionales y técnicas previo a despliegues.
Mantener documentación de incidentes, causas raíz y soluciones implementadas.
Validar con el usuario la correcta resolución antes del cierre del ticket.
Apoyar iniciativas de mejora continua orientadas a estabilidad operativa y disponibilidad de los servicios tecnológicos.


Conocimientos Técnicos Obligatorios

Infraestructura y Sistemas

Administración y monitoreo básico de servidores Windows Server.
Servicios de Directorio Activo (Active Directory).
Gestión de permisos y usuarios.
Servicios de red básicos:
DNS
DHCP
VPN
Compartición de recursos
Monitoreo y análisis de eventos mediante Event Viewer.
Conectividad entre aplicaciones, servidores y bases de datos.
Bases de Datos SQL Server
Consultas SQL.
Procedimientos almacenados (Stored Procedures).
Validación y análisis de datos.
Manejo de transacciones:
COMMIT
ROLLBACK
Identificación de bloqueos y problemas de rendimiento.
Validación de Jobs y procesos automatizados.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
3 años de experiencia
Edad: entre 27 y 40 años
Conocimientos: Aplicaciones, Base de datos, Informática, Infraestructura, Ingeniería de sistemas, Linux, Servidores, Soporte técnico, Sql server
Licencias de conducir: motocicletas ,automóviles / carros
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist